Genesys porta gli agenti AI nel customer service: cosa cambia per assistenza clienti e PMI
Genesys evolve Agentic Virtual Agent: più ragionamento, voce e integrazione con i sistemi aziendali. Cosa significa per customer service, automazione e PMI.
Tag: PMI
John Ternus è il nuovo CEO di Apple: cosa può cambiare per prodotti, AI e aziende
Dal 1° settembre John Ternus guida Apple al posto di Tim Cook. Cosa osservare su hardware, AI, gestione dei dispositivi e strategia aziendale.
Google Sheets Canvas trasforma i fogli in mini-app: cosa può cambiare per le PMI
Google Sheets Canvas usa Gemini per trasformare i fogli in mini-app interattive. Ecco dove può essere utile nelle PMI e quali limiti valutare.
Wi-Fi aziendale lento o instabile: perché cambiare access point spesso non risolve
Un Wi-Fi aziendale lento non si risolve sempre con access point nuovi. Copertura, interferenze, roaming, cablaggio e rete vanno misurati insieme.
Backup aziendale: 7 domande che rivelano se il ripristino funzionerà davvero
Sette domande semplici permettono di capire se il backup aziendale è soltanto configurato o se può davvero sostenere un ripristino dopo un incidente.
AI in azienda: perché i costi possono crescere senza accorgersene e come valutarli
Agenti, API e modelli AI possono trasformare piccoli consumi in costi ricorrenti. Come valutare ROI e spesa prima di scalare un progetto.
Google Cloud e Verizon puntano sull’AI enterprise: cosa possono imparare le PMI dai grandi progetti
Google Cloud e Verizon estendono Gemini Enterprise. Le PMI possono imparare un principio semplice: partire da processi e dati, non dal nome del modello.
AI e rischio cyber diventano un problema di governance: cosa significa per le aziende
Il Financial Stability Board porta il rischio cyber legato all’AI al livello della governance. Cosa cambia per imprese e responsabili IT.
Attacco a un fornitore di sistemi idrici: perché la cybersecurity della supply chain riguarda anche le PMI
Il caso Micro-Comm mostra come dati e accessi dei fornitori possano aumentare il rischio cyber anche senza una compromissione diretta del cliente.
Phishing rimborsi e multe: 155 campagne in una settimana, perché le aziende devono prepararsi
CERT-AGID ha rilevato 155 campagne malevole in una settimana: rimborsi, multe e banking dominano il phishing rivolto agli italiani.