Un aggiornamento di Windows non porta soltanto nuove funzioni: in un parco PC aziendale può introdurre anche incompatibilità che vanno conosciute prima di distribuire una patch su larga scala. Microsoft ha aggiornato il 3 settembre 2026 la documentazione dell’update KB5120998 per Windows 11 24H2 e 25H2 aggiungendo un problema noto che interessa alcuni dispositivi ARM.
Il punto è concreto: dopo gli aggiornamenti di sicurezza rilasciati dall’11 agosto 2026, Microsoft Teams e il nuovo Outlook per Windows possono non avviarsi oppure chiudersi inaspettatamente sui PC ARM. Microsoft cita come esempi Surface Pro 11 e Surface Laptop 7 e precisa che il problema è più probabile su macchine nuove o appena reinstallate che non hanno ancora ricevuto tutti gli aggiornamenti del Microsoft Store.
Cosa succede a Teams e Outlook sui PC Windows ARM
Secondo la pagina ufficiale Microsoft relativa a KB5120998, il problema riguarda Teams e il nuovo Outlook per Windows. Classic Outlook, Word, Excel e le altre applicazioni non risultano coinvolte dallo stesso malfunzionamento.
La causa operativa è particolarmente rilevante per chi prepara nuovi notebook aziendali: un dispositivo appena configurato può avere Windows aggiornato ma componenti distribuiti tramite Microsoft Store ancora indietro di versione. Questo crea una situazione in cui il sistema sembra pronto per la consegna, mentre due applicazioni centrali per posta e collaborazione possono non funzionare correttamente.
Il workaround indicato da Microsoft
Microsoft indica una soluzione temporanea precisa: aprire Microsoft Store, entrare nella sezione dei download, cercare gli aggiornamenti e installare la versione più recente di Auto Super Resolution Package, che deve essere almeno la 1.0.19.0.
Microsoft sta lavorando a una correzione definitiva da distribuire con un futuro aggiornamento di Windows. Per le aziende è quindi opportuno verificare sia Windows Update sia gli aggiornamenti delle applicazioni e dei componenti Store prima di considerare completato il provisioning di un nuovo PC ARM.
KB5120998 introduce anche novità importanti per l’IT aziendale
Il problema di Teams e Outlook non è l’unico elemento interessante dell’aggiornamento. KB5120998 porta diverse modifiche che meritano attenzione in ambienti gestiti.
Windows Autopilot Device Preparation
La device association per Windows Autopilot Device Preparation è ora indicata come generalmente disponibile. Le organizzazioni possono identificare dispositivi attendibili prima dell’enrollment, applicare policy indirizzate al dispositivo e automatizzare meglio la registrazione dei PC aziendali durante la configurazione iniziale.
Administrator Protection e privilegi just-in-time
Microsoft sta distribuendo Administrator Protection, funzione disattivata per impostazione predefinita che permette di eseguire attività amministrative utilizzando privilegi just-in-time. Può essere gestita tramite Microsoft Intune o Group Policy e punta a ridurre l’esposizione derivante da privilegi amministrativi permanenti.
WMIC viene rimosso
Da agosto 2026 Windows 11 24H2 e 25H2 non includono più l’utilità a riga di comando WMIC, già rimossa per impostazione predefinita nelle nuove installazioni e non più disponibile come Feature on Demand. WMI continua invece a essere supportato. Le aziende che utilizzano vecchi script basati su WMIC dovrebbero quindi identificarli e migrare verso strumenti supportati, ad esempio PowerShell.
Crittografia post-quantum
L’algoritmo post-quantum ML-KEM può ora essere utilizzato come algoritmo autonomo per lo scambio di chiavi TLS, oltre ai gruppi ibridi introdotti in precedenza. Non è una funzione che una PMI debba necessariamente configurare oggi, ma mostra chiaramente la direzione dell’evoluzione crittografica di Windows.
Windows 11 24H2 Home e Pro: attenzione al 13 ottobre 2026
Nella stessa documentazione Microsoft ricorda un’altra scadenza ormai vicina: Windows 11 24H2 Home e Pro raggiungeranno la fine degli aggiornamenti il 13 ottobre 2026. Enterprise ed Education resteranno invece supportati fino al 12 ottobre 2027.
Per le aziende che hanno ancora PC professionali con Windows 11 Pro 24H2, settembre è quindi un buon momento per verificare inventario, compatibilità e strategia di aggiornamento, evitando di arrivare alla scadenza con dispositivi non pianificati.
EP Consulting ha già analizzato anche l’arrivo di Windows 11 26H2 in Release Preview e le verifiche da fare prima dell’aggiornamento aziendale.
Checklist per chi gestisce PC Windows in azienda
- Identificare i dispositivi ARM presenti nel parco macchine.
- Controllare l’avvio di Teams e del nuovo Outlook dopo gli aggiornamenti.
- Sui PC interessati, aggiornare dal Microsoft Store Auto Super Resolution Package alla versione 1.0.19.0 o successiva.
- Verificare che le procedure di provisioning aggiornino anche componenti e applicazioni distribuiti tramite Store.
- Cercare eventuali script amministrativi che utilizzano ancora WMIC.
- Verificare quali PC Windows 11 Pro sono ancora alla versione 24H2.
- Pianificare test e rollout controllati prima di distribuire aggiornamenti a tutto il parco aziendale.
Un approccio graduale è particolarmente importante perché gli aggiornamenti Windows possono avere effetti diversi in base ad architettura, versione, driver e applicazioni installate. La gestione centralizzata degli endpoint permette di conoscere lo stato reale dei dispositivi prima di intervenire.
FAQ
KB5120998 blocca Teams e Outlook su tutti i PC?
No. Microsoft segnala il problema sui dispositivi Windows ARM e indica una maggiore probabilità sui PC nuovi o appena reinstallati che non hanno ancora ricevuto gli aggiornamenti del Microsoft Store.
Il problema riguarda anche Outlook classico?
Microsoft specifica che Classic Outlook non risulta interessato. Il problema noto riguarda il nuovo Outlook per Windows e Teams.
Qual è il workaround?
Microsoft consiglia di aggiornare dal Microsoft Store Auto Super Resolution Package alla versione 1.0.19.0 o successiva.
Windows 11 24H2 non sarà più supportato?
Le edizioni Home e Pro raggiungeranno la fine degli aggiornamenti il 13 ottobre 2026. Enterprise ed Education resteranno supportate fino al 12 ottobre 2027.